Spinsy Casinolla varma ja tasapainoinen pelaaminen on meille tärkeää – se on ilon ja viihdykkeen perusta. Suomalaisille pelaajillemme me tarjoamme korkealaatuisen pelikokemuksen ja toimivan suojajärjestelmän. Se vahvistaa jokapäiväistä vastuullista rahapelaamista. Tässä julkaisussa esittelemme työkalut ja käytänteet, joilla turvaamme pelaajiemme jaksamisen. Pelaajansuojamme on kehitetty yhteistyössä alan osaajien kanssa. Se noudattaa Suomen lainsäädännön asettamia tiukkoja vaatimuksia.

Vastuullisen periaatteet Spinsy Casinolla

Vastuullinen pelaaminen on Spinsy Casinon toiminnan ydin. Toimintamme nojaa kolmeen osa-alueeseen: ennaltaehkäisyyn, tukemiseen ja puuttumiseen. Ennaltaehkäisyllä tarkoitamme selkeää tiedottamista ja helppokäyttöisiä työkaluja. Pelaaja itse hallitsee niiden avulla omaa pelaamistaan. Tarjoamme aktiivista tukea, jos pelaaja haluaa rajoittaa toimintaansa tai tarvitsee apua mahdollisiin ongelmiin. Puuttumisessa me toimimme heti, kun havaitsemme merkkejä ongelmapelaamisesta. Tavoitteemme on yksinkertainen: peli pysyy viihdykkeenä.

Ikä- ja henkilöllisyystarkistukset (KYC)

Ankarat ikä- ja henkilöllisyystarkistukset (Know Your Customer) muodostavat pelaajansuojamme alkupiste. Varmistamme, että jokainen rekisteröityvä pelaaja on aikuinen. Suomen laki edellyttää vähintään 18 vuoden ikää. Prosessi tarvitsee ajokortin tai passin kopion lataamisen. Tämä estää alaikäisten pääsyn ja auttaa torjumaan petoksia. KYC-prosessi on pakollinen kaikille. Se tehdään ennen kuin voit kotiuttaa voittoja ensimmäistä kertaa. Tämä varmistaa sekä sinun että kasinomme edut.

Luotettavat maksutilit ja tietoturva

Asiakkaidemme rahallinen ja henkilökohtainen turvallisuus on etusijallamme. Hyödynnämme nykyaikaisia SSL-salausmenetelmiä. Ne turvaavat kaikkea tiedonsiirtoa ja arkaluonteisten tietojen tallennusta. Maksutapahtumat hoidetaan aina varmojen palveluntarjoajien kautta. Noudatamme EU:n GDPR-tietosuoja-asetusta ja Suomen lakia. Henkilötietojasi käsitellään vaitiolovelvollisesti ja vain tarkoituksenmukaisesti. Sinulla on mahdollisuus katsella ja muokata omia tietojasi milloin tahansa asetussivultasi.

Pelaajan hyödynnettävissä olevat itsesääntelytyökalut

Käyttäjillemme annamme kattavia työkaluja pelaamisen hallintaan. Nämä työkalut edustavat suojausjärjestelmämme ydin. Ne on tarkoitettu käytettäviksi jo ennen kuin ongelmat puhkeavat. Pelaaja valitsee itselleen sopivat rajat ja noudattaa niitä. Tämä lujittaa hallinnan tuntua. Kaikki rajoitukset aktivoituvat välittömästi. Niiden purkaminen ei ole pikainen prosessi, vaan tarvitsee harkintaa. Tämä rauhoittaa impulsiivisia päätöksiä.

Talletus-, tappio- ja aikarajat

Pelaaja pystyy asettamaan päivittäiset, viikoittaiset tai joka kuukauden rajat. Ne kohdistuvat talletuksia, tappioita ja peliaikaa. Nämä rajat avustavat budjetoimaan pelaamisen osaksi viihdetoimintaa. Kun rajan saavutat, järjestelmä estää uudet talletukset tai uuden pelisession aloittamisen. Saat konkreettisen ja selkeän pohjan omaan pelaamiseesi.

Itsensä jäädyttäminen (Itse sulkeminen)

Jos tarvitset pidemmän tauon, voit hyödyntää itse sulkemisen työkalua. Se sulkee pääsyn tilillesi valitsemaltasi ajalta. Vähimmäisaika on 24 tuntia ja enimmäisaika kuusi kuukautta. Tämä on toimiva tapa viettää pakollinen tauko. Keskittyä voi muihin asioihin. Itse sulkemista ei voida peruuttaa ennen määräajan päättymistä. Tauko on näin kokonaisvaltainen.

Pelaamisen ongelmien havaitseminen ja ohjaus

Pystymme tunnistamaan henkilöitä, joiden pelaamistavoissa voi olla ongelmia. Opastamme henkilökuntaamme tunnistamaan merkkejä. Näitä ovat esimerkiksi erityisen nopea pelaamistahti, jatkuva rajan ylitys tai hyökkäävä käytös. Jos havaitsemme huolestuttavia viitteitä, kontaktoimme yhteyttä pelaajaan. Annamme neuvontaa omien rajojen asettamisen välineistä ja ulkopuolisesta avusta. Yhteistyötahoihimme kuuluu Suomen Tervetuloa-palvelu (Peluurit). Se tarjoaa ammatillista tukea ongelmapelaamiseen.

• Suomen Tervetuloa-palvelu (Peluurit):
• Peluuressurssit:
• Suora yhteys asiakaspalveluun:

Yleisimmät kysymykset vastuullisesta pelaamisesta

Pelaajilla on yleensä kysymyksiä liittyen itsesääntelyyn ja turvatoimiin koskien. Keräsimme kasaan yleisimmät kyselyt ja selitykset. Jos on jotakin selvittämättä, asiakastukemme auttaa sinua suomeksi.

Miten kauan itsesulku kestää?

Itsesulkemisen minimikesto on 24 tuntia. Suurin kesto on 180 päivää. Valitsemasi aikajakso on velvoittava. Et voi peruuttaa tilin sulkemista ennen sen loppumista. Tämä takuulla että pidempi tauko pysyy voimassa ja antaa aikaa pohdinnalle.

Voinko poistaa asettamani talletusrajan?

Kyllä, mutta et heti. Talletus-, tappio- tai aikarajojen alentaminen tapahtuu välittömästi. Jos haluat korottaa rajaa tai poistaa sen, laki vaatii odotusaikaa. Odotusaika on 24 tuntia. Sen aikana voit yhtä kumota pyyntösi, jos muutat mieltäsi.

Millä tavalla KYC-tarkistus tehdään?

Pyydämme sinua lataamaan jäljennöksen henkilöllisyystodistuksestasi suojatun asiakaspaneelin kautta. Käytämme usein ajokorttia tai passia. Saatamme tarvita myös osoitetodistuksen. Käsittelemme dokumentit luottamuksellisesti ja tarkistamme ne nopeasti. Prosessi on kertaluonteinen. Se on suoritettava ennen ensimmäistä kotiutustasi.

Yhteistoiminta ja omistautuminen kehittämiseen

Emme ole tyytyväisiä nykyisiin toimintatapoihin. Me olemme aktiivisesti omistautuneita vastuullisen pelaamisen kehittämiseen. Seuraamme aktiivisesti alan tutkimuksia ja kehittelemme palvelujamme koko ajan. Toteutamme yhteistyötä itsenäisten järjestöjen kanssa. Noudatamme tarkasti kaikkia Suomen hallinnon säädöksiä. Päämääränämme on olla varma pelipaikka, joka asettaa pelaajan hyvinvoinnin ensimmäiselle sijalle.

Spinsy Casinolla vastuullinen pelaaminen on tärkeä arvo. Se näkyy kaikessa toiminnassamme. Annamme suomalaisille pelaajille monipuolisen suojausjärjestelmän. Siinä on toimivia työkaluja, tarkkoja tarkistuksia, ammattitaitoista tukea ja ennakoivaa toimintaa. Kehotamme jokaisen pelaajan tutustuvan näihin työkaluihin. Pelaaminen omien rajojen puitteissa sisällä pitää kokemuksen vaarattomana ja viihtyisänä.